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Livraison & frais d'expédition

Méthodes d'envoi

Nous proposons différentes méthodes d'expédition, chacune de ces méthodes a son propre temps d'acheminement et son calcul de coût.

  • Chrono 13 :
    Livraison en France métroplitaine le lendemain de l'envoi avant 13h, envoi en recommandé, suivi en ligne.
  • Chrono Express :
    Livraison partout dans le monde, délai 1-5 jours ouvrés, envoi en recommandé, suivi en ligne. Relayé par un transporteur express de votre pays (USPS, ParcelForge, DHL, Correos, ...).
  • Colissimo Access / Expert :
    Livraison partout dans le monde, suivi en ligne. Relayé par un transporteur express de votre pays (USPS, ParcelForge, DHL, Correos, ...). Envoi en recommandé pour Colissimo Expert.
  • So Colissimo :
    5 solutions de livraison en 48h ouvrées pour la France (domicile, rendez-vous, commerçant, bureau de poste, espace cityssimo).
  • So Colissimo International :
    Livraison en 3 jours ouvrés pour la Belgique (domicile, rendez-vous, commerçant, bureau de poste, espace cityssimo).
  • Lettre suivi :
    Envoi économique en courrier, pour les petits produits (maximum 300g).
  • Calberson :
    Transporteur privé, pour les produits volumineux, livraison à domicile.
  • Retrait au dépôt :
    Prenez RDV (appelez nous pour vérifier que la commande soit prête) et passez à notre dépôt récupérer vos produits (Saint Thibéry 34630).

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction du poids total de votre commande, du nombre de colis et du lieu de livraison. Lorsque vous décidez de commander, le système calcule le poids total de votre commande, estime le coût et vous demande de choisir entre les différentes méthodes d'expéditions, disponibles et appliquables à votre commande.

La disponiblité des méthodes d'envoi dépend du pays de livraison et du volume des produits commandés (il y a des contraintes sur l'envoi des produits volumineux ou très lourds).

Pour connaître le montant des frais de port :
Remplissez votre panier avec les produits que vous voulez commander, ensuite lors de l'affichage de votre panier, une estimation des frais d'envoi sera affiché.

Temps d'acheminement

Les temps d'acheminement mentionnés pour chaque méthode d'expédition sont des valeurs moyennes (le plus souvent constatées) et ne peuvent être tenus pour contractuels. Se reporter à la page Conditions générales, section Transport des marchandises à ce sujet.

Délai d'acheminement moyen constaté :
RégionChrono 13 / ExpressColissimo / LettreSuiviCalberson
France métropolitaine< 24h ouvrées48h ouvrées48h ouvrées
France Outre Mer (DOM & TOM)2 jours ouvrés5-7 jours ouvrésx
DE, EN, IE, BE, ES, PT, CH, DK, AT1 jour ouvré3 jours ouvrés3-8 jours ouvrés
IT, FI1 jour ouvré4 jours ouvrés3-8 jours ouvrés
Reste de l'Europe3-4 jours ouvrés3-5 jours ouvrés3-9 jours ouvrés
États-Unis1 jour ouvré5-8 jours ouvrésx
Canada2 jours ouvrés6-10 jours ouvrésx
Autres3-5 jours ouvrés3-8 jours ouvrésx

Pays où nous livrons

Nous livrons partout dans le monde à l'exception seulement de quelques pays dans lesquels la Poste française ne livre pas.

Suivi de colis

Pour chaque envoi, vous recevrez par email les informations de suivi si la méthode le permet.

Livraison, réclamation, retours et échange

Reportez vous à nos conditions générales.

Retard

Les retards sont fréquents durant les mois de décembre et janvier. Principalement en raison du volume postal mondial qui est beaucoup plus important à cette période. De plus des retards peuvent avoir lieu lors d'évènements particuliers (perturbation du fret aérien, intempéries, grèves...).

En cas de retard de livraison, contactez votre bureau de poste et transmettez leur le numéro de votre colis. Ils seront en mesure de vous donner des informations sur sa situation.