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Livraison & frais d'expédition
Méthodes d'envoi
Nous proposons différentes méthodes d'expédition, chacune de ces méthodes a son propre temps d'acheminement et son calcul de coût.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction du poids total de votre commande, du nombre de colis et du lieu de livraison. Lorsque vous décidez de commander, le système calcule le poids total de votre commande, estime le coût et vous demande de choisir entre les différentes méthodes d'expéditions, disponibles et applicables à votre commande.
La disponibilité des méthodes d'envoi dépend du pays de livraison et du volume des produits commandés (il y a des contraintes sur l'envoi des produits volumineux ou très lourds).
Pour connaître le montant des frais de port :
Remplissez votre panier avec les produits que vous voulez commander, ensuite lors de l'affichage de votre panier, une estimation des frais d'envoi sera affiché.
Temps d'acheminement
Les temps d'acheminement mentionnés pour chaque méthode d'expédition sont des valeurs moyennes (le plus souvent constatées) et ne peuvent être tenus pour contractuels. Se reporter à la page Conditions générales, section transport des marchandises à ce sujet.
Pays où nous livrons
Nous livrons partout dans le monde à l'exception seulement de quelques pays dans lesquels la Poste française ne livre pas.
Tableau récapitulatif
| Méthode | Délai d'acheminement après envoi | |||||||
| France | DOM-TOM | Europe | États-Unis & Canada | Autres | ||||
| Chrono 10 | le lendemain avant 10h | x | ||||||
| Chrono 13 | le lendemain avant 13h | x | ||||||
| Chrono relais | le lendemain à partir de 13h | x | ||||||
| Chrono Express | x | 2 jours ouvrés | 1-3 jours ouvrés | 1-2 jours ouvrés | 3-5 jours ouvrés | |||
| Colissimo Domicile | 48h ouvrées | 5-7 jours ouvrés | 3-6 jours ouvrés | x | ||||
| Colissimo Relais ou poste | 48h ouvrées | 3 | 3-6 jours ouvrés | x | ||||
| Colissimo International | x | 3-6 jours ouvrés | 5-9 jours ouvrés | 3-9 jours ouvrés | ||||
| Lettre suivi | 48h ouvrées | x | ||||||
| DB Schenker | 2-5 jours ouvrées | sur devis | 3-9 jours ouvrés | sur devis | ||||
| Retraît sur place | 34290 Montblanc | |||||||
| Délais indicatifs, non garantis et non contractuels. Seul Chronopost garantie ses temps d'acheminement. | ||||||||
Suivi de colis
Pour chaque envoi, vous recevrez par email les informations de suivi si la méthode le permet.
Livraison, réclamation, retours et échange
Reportez vous à nos conditions générales.
Retard
Les retards sont fréquents durant les mois de décembre et janvier. Principalement en raison du volume postal mondial qui est beaucoup plus important à cette période. De plus des retards peuvent avoir lieu lors d'évènements particuliers (perturbation du fret aérien, intempéries, grèves...).
En cas de retard de livraison, contactez votre bureau de poste et transmettez leur le numéro de votre colis. Ils seront en mesure de vous donner des informations sur sa situation.
