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Livraison & frais d'expédition

Méthodes d'envoi

Nous proposons différentes méthodes d'expédition, chacune de ces méthodes a son propre temps d'acheminement et son calcul de coût.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction du poids total de votre commande, du nombre de colis et du lieu de livraison. Lorsque vous décidez de commander, le système calcule le poids total de votre commande, estime le coût et vous demande de choisir entre les différentes méthodes d'expéditions, disponibles et appliquables à votre commande.

La disponiblité des méthodes d'envoi dépend du pays de livraison et du volume des produits commandés (il y a des contraintes sur l'envoi des produits volumineux ou très lourds).

Pour connaître le montant des frais de port :
Remplissez votre panier avec les produits que vous voulez commander, ensuite lors de l'affichage de votre panier, une estimation des frais d'envoi sera affiché.

Temps d'acheminement

Les temps d'acheminement mentionnés pour chaque méthode d'expédition sont des valeurs moyennes (le plus souvent constatées) et ne peuvent être tenus pour contractuels. Se reporter à la page Conditions générales, section Transport des marchandises à ce sujet.

Pays où nous livrons

Nous livrons partout dans le monde à l'exception seulement de quelques pays dans lesquels la Poste française ne livre pas.

Tableau récapitulatif

Méthodes d'expédition disponibles
MéthodeDélai d'acheminement après envoi
FranceDOM-TOMDE, EN, IE, BE, ES, PT, CH, DK, ATIT, FIReste EuropeÉtats-UnisCanadaAutres
Chrono 13 (recommandé, suivi en ligne)le lendemain avant 13hx
Chrono relais (livraison en point relais, suivi en ligne)le lendemain à partir de 13hx
Chrono Express (recommandé, suivi en ligne. Relayé par un transporteur express de votre pays (USPS, ParcelForge, DHL, Correos, ...))x2 jours ouvrés1 jour ouvré1 jour ouvré3-4 jours ouvrés1 jour ouvré2 jours ouvrés3-5 jours ouvrés
Colissimo Domicile (suivi en ligne, aux choix avec ou sans signature)48h ouvrées5-7 jours ouvrés3 jours ouvrés4 jours ouvrés3-5 jours ouvrésx
Colissimo Relais ou poste (suivi en ligne, livré dans un point relais ou bureau de poste de votre choix)48h ouvréesx3 jours ouvrés4 jours ouvrésx
Colissimo International (suivi en ligne, avec signature. Relayé par un transporteur express de votre pays (USPS, ParcelForge, DHL, Correos, ...))x3 jours ouvrés4 jours ouvrés3-5 jours ouvrés5-8 jours ouvrés6-10 jours ouvrés3-8 jours ouvrés
Lettre suivi (courrier, pour les petits produits, maximum 300g)48h ouvréesx
DB Schenker (transporteur privé, pour les produits volumineux, livraison à domicile sur RDV)48h ouvréessur devis3-8 jours ouvrés3-8 jours ouvrés3-9 jours ouvréssur devissur devissur devis
Retraît sur place (appelez nous pour vérifier que la commande soit prête et passez à notre dépôt récupérer vos produits)34290 Montblancx
Informations indicatives, non contractuelles.

Suivi de colis

Pour chaque envoi, vous recevrez par email les informations de suivi si la méthode le permet.

Livraison, réclamation, retours et échange

Reportez vous à nos conditions générales.

Retard

Les retards sont fréquents durant les mois de décembre et janvier. Principalement en raison du volume postal mondial qui est beaucoup plus important à cette période. De plus des retards peuvent avoir lieu lors d'évènements particuliers (perturbation du fret aérien, intempéries, grèves...).

En cas de retard de livraison, contactez votre bureau de poste et transmettez leur le numéro de votre colis. Ils seront en mesure de vous donner des informations sur sa situation.