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Protections de vos données et sécurité

Données recueillies

Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez, notamment lorsque vous créez votre compte:
C'est-à-dire votre nom, prénom, adresse email, numéros de téléphones, vos adresses de livraison et facturations et le cas échéant les informations relatives à votre société (numéro siret, numéro TVA).

d’autre part, lorsque vous réglez par paypal ou systempay (carte de crédit) nous enregistrons certaines informations de transaction (se reporter à la section "Sécurité des transactions" pour plus de détails).

Sécurité des transactions

Nous avons retenu SystemPay et PayPal comme solutions de paiement en ligne pour vos achats, deux organismes de paiement sûrs et fiables.

Paypal utilise un protocole de chiffrage de haut niveau pour assurer la confidentialité des données. Vos informations bancaires sont cryptées grace au protocole SSL et ne transitent jamais en clair sur internet. Aussi, nous n'avons donc aucun accès à vos informations bancaires. De plus, nous sommes titulaires d’un compte paypal premier certifié, ce qui constitue une garantie supplémentaire pour la sécurité des transactions.

Systempay (réseau des Banques de Natixis) est la plateforme qui nous permet d’accepter les paiements par carte bancaire. Le paiement par carte se fait sur le site internet de systempay, sécurisé grace au protocole de transmission chiffré SSL, vos informations bancaires sont cryptées et ne transitent pas en clair sur internet. Systempay enregistre les données relatives à votre carte de paiement.
Quand le paiement est validé, Systempay nous transmet des données partielles de votre carte (une partie des chiffres de votre carte bancaire et la date d’expiration).

Protection des données personnelles

Nous considérons vos données personnelles, c'est-à-dire votre nom, votre prenom, votre adresse postale, vos numéros de téléphone, votre adresse e-mail, ainsi que toute donnée communiquée sur notre site internet constituent des données confidentielles.

A ce titre, nous nous engageons à ne pas transmettre à des tiers les informations recueillies, exception faite aux tiers chargées d’effectuer le traitement de vos commandes. A tout moment, vous pouvez accéder à vos informations personnelles, et si nécessaire les rectifer depuis la page Mon compte.

Par ailleurs, conformément à la législation en vigueur, vous avez :

  - le droit d’être informé
  - le droit d’accès
  - le droit de rectification
  - le droit à l’effacement (droit à l’oubli)
  - le droit à la limitation du traitement
  - le droìt à la portabilité des données

Si vous avez un compte client chez nous, vous pouvez exercer votre droit d’accès, votre droit de rectification et votre droit à l’effacement directement depuis votre compte client, en quelques clics. Pour toute autre demande, merci de nous contacter via le formulaire de contact.

Cookies

Les « cookies » sont des données inscrites par un serveur dans un fichier sur votre terminal (ordinateur, téléphone portable ou tablette).

Lors de votre première navigation sur ce site, une bannière apparaîtra, vous expliquant que ce site utilise des cookies, avec un lien vers cette page explicative. Un bouton vous permet d’accepter l’utilisation des « cookies ».

La durée de validité des cookies est de 12 mois.

Si vous avez un compte client chez nous, vous avez la possibilité de révoquer votre consentement à l’acceptation des cookies depuis votre compte client.

Publipostage éléctronique

La société e-France peut être amenée à vous adresser des messages éléctroniques à caractère commercial, si et seulement si vous avez séléctionné l’option d’inscription à notre lettre d’information lors de la création d’un compte client sur notre site. Cependant si vous ne désirez pas recevoir nos courriels, il vous suffit de décocher la case adéquate depuis votre compte client.

Par ailleurs, dans chaque message qui vous sera adressé, en bas de message un lien vous permettra de vous désinscrire à tout moment.

Services tiers

Nous utilisons des services tiers pour faire fonctionner ce site et offrir nos meilleurs services. Dans certains cas, nous leur transmettons des données afin que ces fournisseurs de services puissent effectuer les obligations contractuelles qu'ils ont envers nous. Par ailleurs, certains de ces fournisseurs peuvent collectent des données.

Voici une liste (non exhaustive) de ces fournisseurs :

Si un client nous commande du matériel volumineux (sac de frappe, ..), il nous arrive de demander au fournisseur du produit d'envoyer directement au client le produit afin de gagner du temps sur le délai de livraison et d'économiser sur les frais d'envoi. Dans ce cas, nous transmettons au fournisseur l'adresse de livraison et le numéro de téléphone du client. Pour plus de détails à ce sujet, merci de nous contacter.

Par ailleurs, si votre adresse de livraison est hors Union Européenne et commandez sur le site ChinaTown-Shop.com, nous transmettrons vos coordonnées de livraison à la société d'acheminement correspondante à la méthode d'expédition que vous aurez choisie (DHL, EMS ou ChinaPost).